Der Infopoint nimmt sich den Anliegen rund um das Thema Energie an und versucht nach Möglichkeit auf zuständige Leistungsträger sowie weitere Akteure und Anlaufstellen zu verweisen. Besetzt wird der Anlaufpunkt mit Mitarbeitenden des Sozialamtes und des Jobcenters. Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 8.30 bis 16 Uhr. Eine Hotline kann unter der Rufnummer (02041) 704555 erreicht werden. Eine vorherige Terminvereinbarung ist nicht notwendig.